Hỗ trợ
“Sống Sót Tình Yêu: Khủng Hoảng Cung Hoàng Đạo” là trò chơi một người chơi, không cần tài khoản và cũng có thể chơi ngoại tuyến. Khi gặp sự cố, bạn hãy xem các hướng dẫn dưới đây trước.
Không lưu được hình ảnh
Trên iOS, hãy cho phép ứng dụng “Thêm ảnh” trong cài đặt hệ thống rồi thử lại. Trên Android, việc lưu ảnh không cần thêm quyền truy cập ảnh; nếu vẫn không được, hãy kiểm tra thiết bị còn đủ dung lượng trống rồi thử lại.
Khôi phục giao dịch mua và hoàn tiền
Sau khi đổi thiết bị hoặc cài đặt lại, hãy đăng nhập bằng Apple ID hoặc tài khoản Google đã dùng để mua, rồi chọn “Khôi phục giao dịch” tại “Cài đặt” > “Mua hàng và bảng xếp hạng” trong ứng dụng. Giao dịch chỉ có thể được khôi phục trong cửa hàng đã mua và không dùng chung giữa iOS và Android. Hãy gửi yêu cầu hoàn tiền tới Apple hoặc Google; sau khi hoàn tiền, ứng dụng sẽ hủy mở khóa vào lần kiểm tra trực tuyến kế tiếp.
Quảng cáo và lựa chọn quyền riêng tư
Khi ngoại tuyến, ứng dụng không hiển thị quảng cáo và ván chơi vẫn bắt đầu bình thường. Tại những khu vực cần có sự đồng ý (ví dụ Khu vực Kinh tế Châu Âu, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ), bạn có thể thay đổi sự đồng ý về quảng cáo bất cứ lúc nào tại “Cài đặt” > “Mua hàng và bảng xếp hạng” > “Tùy chọn quyền riêng tư quảng cáo”. Sau khi mua trọn gói, ứng dụng không còn hiển thị quảng cáo. Nếu bạn thấy quảng cáo không thích hợp hoặc không phù hợp với độ tuổi của mình, vui lòng gửi email tới hello@lovesurvivor.com và mô tả nội dung quảng cáo cùng thời điểm quảng cáo xuất hiện nếu có thể.
Tiến độ và dữ liệu
Ứng dụng chỉ lưu tiến độ trên thiết bị này và không bao giờ tải lên máy chủ. Xóa ứng dụng hoặc xóa dữ liệu ứng dụng sẽ xóa tiến độ, và chúng tôi không thể khôi phục từ máy chủ.
Liên hệ
Email: hello@lovesurvivor.com. Vui lòng ghi rõ mẫu thiết bị, phiên bản hệ điều hành và diễn biến sự cố, và không gửi thông tin nhạy cảm. Chúng tôi xử lý email của bạn theo Chính sách quyền riêng tư. Đơn vị vận hành: Beijing AtMoment Culture Co., Ltd., C483, Yuquanying Industrial Park, 65 Nansanhuan West Road, Fengtai District, Beijing 100069, China.