Assistance
« Survivant de l'Amour : Crise du Zodiaque » est un jeu solo qui ne nécessite aucun compte et se joue aussi hors ligne. En cas de problème, commencez par consulter les conseils ci-dessous.
Impossible d’enregistrer une image
Sur iOS, autorisez l’application à « Ajouter des photos » dans les réglages du système, puis réessayez. Sur Android, l’enregistrement d’images ne nécessite aucune autorisation photo supplémentaire ; si l’échec persiste, vérifiez que l’appareil dispose d’assez d’espace de stockage, puis réessayez.
Restaurer un achat et remboursements
Après un changement d’appareil ou une réinstallation, connectez-vous avec l’identifiant Apple ou le compte Google utilisé pour l’achat, puis touchez « Restaurer les achats » sous « Paramètres » > « Achats et classements » dans l’application. Un achat ne peut être restauré que dans la boutique où il a été effectué et n’est pas transférable entre iOS et Android. Les remboursements se demandent auprès d’Apple ou de Google ; après un remboursement, l’application retire le déblocage lors de sa prochaine vérification en ligne.
Publicité et choix de confidentialité
Aucune publicité n’est affichée hors ligne, et la partie démarre quand même. Dans les régions où un consentement est requis (par exemple l’Espace économique européen, le Royaume-Uni et la Suisse), vous pouvez modifier votre consentement publicitaire à tout moment sous « Paramètres » > « Achats et classements » > « Confidentialité des publicités ». Après l’achat définitif, aucune publicité n’est affichée. Si une publicité vous semble inappropriée ou inadaptée à votre âge, écrivez-nous à hello@lovesurvivor.com en décrivant si possible son contenu et le moment où elle est apparue.
Progression et données
L’application enregistre votre progression uniquement sur cet appareil et ne l’envoie jamais vers un serveur. Supprimer l’application ou effacer ses données supprime votre progression, et nous ne pouvons pas la restaurer depuis un serveur.
Nous contacter
E-mail : hello@lovesurvivor.com. Indiquez le modèle de votre appareil, la version du système et ce qui s’est passé, sans envoyer d’informations sensibles. Nous traitons votre e-mail conformément à la Politique de confidentialité. Exploitant : Beijing AtMoment Culture Co., Ltd., C483, Yuquanying Industrial Park, 65 Nansanhuan West Road, Fengtai District, Beijing 100069, China.